CSR趋势 国内首份企业社会责任趋势报告

作为本届中国?企业社会责任国际论坛的一部分，“寻找最具责任感企业”是一种非财富评选，它以责任为准绳，用事实说话，立足和谐看企业。“寻找最具责任感企业”从2006年9月1日开始实施，经过趋势发布、指数排名、公众投票、专家评议等阶段，最终将在2007年初公布评选结果。

    告别“财富榜”：不以财富论英雄 作为本届中国?企业社会责任国际论坛的一部分，“寻找最具责任感企业”是一种非财富评选，它以责任为准绳，用事实说话，立足和谐看企业。[newsad][/newsad]

    “寻找最具责任感企业”从2006年9月1日开始实施，经过趋势发布、指数排名、公众投票、专家评议等阶段，最终将在2007年初公布评选结果。

    作为一项严肃的评选，它几乎涉及到与消费者日常生活联系密切的所有行业，包括汽车、IT软硬件、消费类电子、家电、食品、房地产、药品医疗、日用产品等8类产品以及能源公用事业(1215.856,-13.08,-1.06%)、电讯、网络服务、金融保险、商业零售、旅游酒店、航空运输等7个服务行业。

    为了能够定性、定量的进行评价，本次论坛推出国内首份企业社会责任行业趋势报告及首份企业社会责任指数报告。

    我们首先将近年来上述行业在社会责任方面的所作所为进行“提纯”，发现“企业社会责任行业趋势”，再根据趋势，选择与之正相关的企业。

    随后，通过计算这些入围企业的传播指数、公众指数、专家指数，最终得出“2006企业社会责任指数”。

    趋势与指数：发现之旅 这里所说的趋势是指该行业在最近一年中在社会责任方面所做出的努力，代表了企业发展与社会进步的一种方向，是全部行业企业共同努力的结果。 我们通过专家德尔菲法、头脑风暴法与资料检索法发现趋势。我们成立了30～40人的项目专家小组，专家组由社会学、经济学、法律、政府、媒体等领域的资深人士以及各行业负责市场工作的企业人士组成。 首先由专家对近一年各个行业中与企业社会责任相关的趋势进行回顾，举出代表性企业及事件，通过多轮背靠背的德尔菲法归纳，最终确定各行业3～5个趋势。 同时，我们召集部分专家进行头脑风暴，对德尔菲法形成的各行业趋势进行研究讨论，最终确定了15个行业的社会责任趋势及其关键词。 最后，我们通过资料检索，对已形成的各种趋势进行排查及确认，形成向社会公众公布的企业社会责任趋势。 指数 企业社会责任指数由传播指数、公众指数及专家指数三大指数组成。 指数发现 传播指数，是指企业与社会责任趋势相关的新闻资讯的发表频次。反映企业在媒体体现的社会责任感影响力，体现了企业对公共事件的参与能力。传播指数由百度公司提供的专业搜索软件支持。 公众指数，是指公众投票。本次评选活动在突出评选专业性的同时，加强公众投票环节，主要是为了反映企业在公众消费者方面的社会责任感影响如何。公众投票由新浪网提供网络支持，数字100提供技术支持。 专家指数，专业指导委员会根据申报材料和指数统计进行综合评议，形成终审意见。评审专家来自政府、法律、教育、媒体等不同领域，最终评定企业法律层面与道德层面是否真正达到了社会要求。

    令人惊喜的发现

    如果说经过三个月的研究，我们发现了一样可贵的东西的话，那就是责任的力量。近年来，中国企业在社会责任方面取得了“觉醒式”的进步。

    我们惊喜地看到，许多生产型企业，在节能环保方面投入甚巨，产品质量也有明显改善；另一方面，自主创新成为中国企业可持续发展的源动力；服务业普遍加强了诚信二字的含金量，服务升级成为大趋势。这些变化也许表明，企业社会责任理念正在生根发芽。 鉴于不同行业企业体现社会责任感的方式不同，下文主要针对不同行业分别来谈各个行业的社会责任进程。需要说明的是，慈善捐助已经在近年内成为各个行业体现社会责任的普遍趋势，因此，在本报告中不再赘述。

    2006 企业社会责任行业趋势报告

    责任趋势之汽车篇

    节能降耗——时至今日，中国汽车油耗水平仍远高于国际平均水平，石油资源短缺和油价压力，使节油变得迫在眉睫。汽车业对油价走势已变得越来越敏感，有车族担心油价攀升抬高使用成本，潜在消费者则谨慎考虑购置车辆，能耗指标成为影响汽车生产和消费的重要因素，开发节能型汽车成为汽车行业实现可持续发展的必经之路。(关键词：小排量、混和动力、燃料电池、替代能源)

    排放环保——根据最近一项权威调查，汽车尾气污染成为最棘手的环境问题，中国城市居民对此关注度达到了42.4%。近年来，汽车行业政策指向最多也是汽车环保，无论燃油税、新排放标准，还是小排量车“解禁”和节能环保汽车认证制度，均与环保息息相关。现在，汽车企业纷纷主动提升自己产品的排放环保标准，以积极响应环保交通的社会发展趋势。(关键词:欧Ⅲ标准、清洁能源、电动汽车)

    驾驶安全——据公安部统计的全国道路交通安全数据显示：去年全国共发生道路交通事故450254起，造成98738人死亡、直接财产损失18.8亿元。越来越多的交通事故使得车辆安全性尤其是碰撞安全成为消费者选购车的重要因素。市场研究表明：2006年在消费者购车影响因素中，行驶安全上升到第三位，仅排在节油与价格后。今年7月，国家两项乘用车碰撞标准正式实施，标志着中国汽车安全标准开始与国际接轨，这对汽车厂家提出了更高要求，汽车企业提供安全性能更严格的产品，既是对消费者生命安全负责，也是对社会的和谐安康尽责。(关键词：汽车碰撞标准)

    自主创新——“十一五”规划大力倡导“以自主创新提升产业技术水平”，自主创新成为汽车企业未来发展的生命力。统计显示，去年我国自主品牌轿车销量超过60万辆，市场份额已达25%，比上年提高了5个百分点。在自主研发上，艰难前行的中国汽车企业肩负起了这个行业未来长远发展的希望。(关键词：民族品牌)

    缺陷产品召回——《缺陷汽车产品召回管理规定》已实施2年多，其间先后有20多家国内外汽车厂商实施了50多次召回，涉及的车型近60种，召回车辆超过42万辆。汽车企业主动召回缺陷产品，最大限度地避免了安全事故的发生，保障了汽车消费者的权益，充分体现了汽车企业对用户的责任感。(关键词：汽车召回)

    废旧车回收——我国每年报废机动车达100万辆且数量还将迅猛增长，然而我国报废汽车回收率只有40%，近60%的报废车辆游离于正常回收渠道以外。报废汽车回收再利用是节约原生资源，实现环境保护，保证资源合理利用的重要途径。行业新规划自2012年起，所有国产及进口汽车可回收利用率要达到90%，其中材料再利用率不低于80%。(关键词：旧车回收)

    ★ 部分入围企业: 德国大众、 一汽集团、上汽汽车、沃尔沃(中国)、江淮集团、长安铃木、北京现代、丰田(中国)

    责任趋势之消费电子篇

    电子环保——电子环保标准从纯粹以应用为目标到越来越倡导人性化，在健康使用、环保回收方面有了长足的改进。中国制定的《电子信息产品污染控制管理办法》将于2007年3月1日实施，国内众多知名电子企业共同响应，上下游企业已经实现了绿色供应链管理，在产品的设计、制造等各个环节杜绝有害物质的使用和产生，承担更多的环境责任。(关键词：无铅生产、环保包装、材料再利用)

    质量标准升级——按照国际相关规定，电子产品的标准故障率应低于3%，而中国境内的手机故障率(返修率)已经达到10%～15%。国家质检总局抽查发现，28%的电脑产品存在严重质量问题，其中电磁辐射尤为突出。控制产品质量是企业的基本责任，现在一批相关厂商主动承担产品责任，采用更安全的技术质量标准，解决存在安全隐患的漏洞，停止生产、销售并召回缺陷产品，以维护消费者权益和产业的健康发展。(关键词：低故障率、低辐射、产品召回)

    自主创新——本行业是一个需要进行大量技术创新投入的行业。中国目前取得了一系列成就，如研发出了高性能计算机曙光4000A，“龙芯”CPU、“汉芯”DSP也相继研发成功，中国企业提出3G标准-TD-SCDMA，成为国际标准之一，整体提高了中国高科(3.9,-0.24,-5.80%)技的自主研发水平。但在核心技术上，技术密集型产品长期依赖进口，关键性基础技术与应用技术匮乏，企业自主创新能力严重不足，企业自主研发的投入和成果将成为决定中国未来科技实力的关键因素。(关键词：自主研发)

    消费者互动——企业与消费者的互动应建立在一种信任、诚实的基础上，要培养消费者忠诚度，只是让消费者有话语权还不够，还要加强与消费者的互动，让消费者参与进来。一些聪明的企业已经在主动强化自己负责任的公众形象，聘请有代表性的消费者当义务监督员，定期对企业状况进行打分，找出企业的问题与不足以便改进。通过消费者互动实现在前期解决企业与相关者的利益协调。(关键词：互动服务)

    报废品再利用——电脑更新周期约为两年，每台新电脑投放市场，就有一台旧电脑沦为垃圾，制造一台电脑需要700多种化学原料，其中50%以上对人体有害，一台电脑显示器中仅铅含量平均就达到1公斤多。目前，中国电脑保有量约2000万台，手机近2亿部，已有近500万台电脑、上千万部手机进入淘汰期，处理和利用淘汰产品已经成为该行业的环保课题。(关键词：回收、再利用)

    ★ 部分入围企业 IT软硬件类： 微软(中国)、英特尔(中国)、联想集团、中星微电子、华硕电脑、戴尔(中国)、明基(中国) 消费类电子： 诺基亚(中国)、摩托罗拉(中国)、三星电子、佳能(中国)、索尼(中国)、华旗资讯 

    责任趋势之能源公用事业篇

    社会责任报告——近年来随着环境保护、油价上涨、供电紧张等压力因素，各界呼吁公共服务企业加强与使用者和社会的交流，展示公司的长远战略和实际行动。2006年3月11日国家电网公司发布央企第一份社会责任报告，不久，中国铝业集团、沈阳市自来水总公司、中国海油相继发布企业社会责任报告。社会责任报告成为企业与社会沟通理解的桥梁。大型国企率先做出社会责任方面的承诺，标志着中国企业开始逐步走出单纯追求盈利的经济模式，越来越多地思考自己担负的商业利益和社会利益，共同实现最大化。(关键词：社会责任报告)

    保障供应——2005年以来国际油价飚升，国内成品油资源总体偏紧。为此，国内石油企业通过提高油品外调数量，降低炼厂库存，减少出口，增加国内成品油市场投放量，实现了油品稳定供应。同时企业严格执行销售价格政策，消化政策性亏损。2006年3月15日起，石油企业开始交纳特别收益金，当原油价格上涨到每桶40美元以上时，原油开采企业获得的部分利润上缴中央财政。资源类企业在投入巨额勘测开发投入，确保全社会能源安全的同时，“企业反哺国家”也进入了制度化的实质阶段。(关键词：政策性亏损、勘测开发投入)

    可再生能源利用——为解决能源供求矛盾，政府、企业正潜心致力于新能源与可再生能源的研究与利用。中国已经成为在可再生能源方面的投资最多的国家。《可再生能源法》——这一扶持政策的出台，为从事太阳能，垃圾处理等领域开发的企业奠定了政策基础，并对可再生能源产业发展起到了推动作用。(关键词：可再生能源、新能源、绿色能源、清洁燃料、替代能源)

    工程建设环保——工程建设如果忽略相应的环保措施，会给当地生态造成不可挽回的污染和破坏。在建设环境友好型社会的今天，工程建设环保成为建设企业必不可少的考量内容。通过保证环境监理工作的独立性和权威性，加强工程建设的环保投资，更多的公共建设工程成为了“绿色工程”，造福于当地民众。2006年竣工的青藏铁路，全线修建30处野生动物的通道，20多亿元的环保工程建设投入占工程总投资的4.6%，大大高出国家规定的大型工程环保投入3%的标准。投入如此巨资从事建设环保工作，在中国铁路建设史上是首次，也说明工程建设环保已得到公共建设行业的高度重视。(关键词：环境监理、绿色工程、环保投资标准、环境友好工程)

    ★ 部分入围企业：国家电网公司、中国海油、中国石化(6.88,-0.11,-1.57%)、中国石油、神华集团、中国铝业