婚恋网站的服务与价值是否等同

国内婚恋交友网站——百合网在2006年年末发布了面向高端单身人群的VIP婚恋服务产品——金百合，半年期标价1980元，成为互联网消费类服务当中价格最为昂贵的一款服务产品。百合网对这个高价也做出了解释，承诺绝大多数的百合会员可以在六个月内建立起稳定的恋爱关系。

    国内婚恋交友网站——百合网在2006年年末发布了面向高端单身人群的VIP婚恋服务产品——金百合，半年期标价1980元，成为互联网消费类服务当中价格最为昂贵的一款服务产品。百合网对这个高价也做出了解释，承诺绝大多数的百合会员可以在六个月内建立起稳定的恋爱关系。

　　1980元，这是婚恋网站中报出的最新服务价，相对大多数婚恋网站的免费服务，这个价格几乎可以用天价来形容。大家一定都很好奇，究竟是什么样的服务可以让收费婚恋网站走一条和免费婚恋网站不一样的路呢？而这样的费用和其所提供的服务价值是否等同呢？哪些消费者会为此买单呢？

　　收费婚恋网站价值如何体现

　　目前国内的婚恋网站存在很多不完善的方面：第一，人员鱼龙混杂，身份难以确认；其次，大海捞针地寻找对象，效率低；第三，互联网中冷冰冰的人机交换，让人缺乏交流的热情。而收费婚恋网站相对于普通婚恋网站来说有其独特的服务模式。衡量服务企业的专业性、安全性需要很多指标，同时这些指标又不可能完全量化。用户如何衡量服务提供者服务的好坏呢？收费与否其实是一道分水岭。

　　不收费的时候，人气很旺，一旦收费，人气必定有所影响。这样的两难境地，大部分的中国网站都遇到过。但是事实上，在北京申请金百合服务的人每月都在翻番。百合网透露说，平均每日有2万名单身人士加入百合网，他们表示接受并加入金百合的最大原因是它的服务内容——准确的性格配对测试。百合网CEO田范江说：“这个测试引入了北京大学、中科院、北京师范大学的专家教授合作的心理学和社会学方法。具有一定的科学性。”北京大学心理学系教授王登峰也表示，“金百合”将心理学应用融入到婚恋服务中，是有益的，将在一定程度上提升中国人的婚姻幸福度和美满程度。

　　可见，婚恋网站的收费标准和服务模式能够得到很多人的认同，调查显示，网站的服务内容、安全性、线下活动的组织与安排等几个方面，是单身青年最关注的问题，而在婚恋网站上付费和收费的问题还只是其次，据《北京娱乐信报》的调查显示，七成受访者愿为网上婚恋交友付费。这种服务付费的态度在很大程度上保证了网络婚恋交友服务市场的可兑现价值。

　　服务与价值能否等同

　　免费与收费由不同网站的不同发展策略决定。如果用户对网站提供的服务是认可的，那么用户是愿意付费来获得物有所值的服务。婚恋网站的优势并不体现在免费还是收费，而是在于是不是让用户感受到了价值，直接说就是用户能否找到合适的婚恋对象。与普通婚介所服务费相比，百合网的1980元的服务费也许不算高价。

　　与国内刚刚起步的婚恋网站相比，国外的婚恋网站发展相对要成熟许多。国外婚恋网站的发展比国内领先5年左右的时间，市场已经相对成熟。在1996-1997年间，美国最大的“搜索制”婚恋网站match.com的付费会员已经达到100万。2000年，美国第一家“推荐制”的婚恋网站e Harmony诞生。2004年12月份，e Harmony从风险投资商处成功融资1.1亿美元，成为2004年全球互联网数额最高的风险投资。而在同一年，该网站收入即达到7000万美元，是同年中国网上婚恋交友市场规模的15倍以上，注册用户达700万，其中付费用户比例占20%，每月会员费为49.95美元。在美国，2005年婚恋网站的人均消费达67美元，整个市场的金额高达5亿美元。网络交友的注册用户为5000万人。而法国的meetic.com在2005年成功上市，成为全球第一家上市的婚恋网站。

　　国外的婚恋网站收费模式已经得到了普遍认可，而婚恋网站的服务功能完善是他们愿意付款的原因。中国的婚恋网站从不收费到收费，看起来是惊人的一跃，可实际上，网络和传统产业融合的程度越来越深，除了形式变化外，实质是没有什么改变的，谁能提供更好的产品和服务，谁就可以获得更多的收益。相信随着中国网络环境的日益进步，网民群体的不断增加，不管是收费还是免费，网络婚恋交友服务只要做到服务与价值等同，用户就会信任并接受，婚恋网站的目标用户数量也会持续增长。

[作者：佚名]