马云：将社会责任植入商业模式

    迈向电子商务2.0

　　众所周知，目前国内的电子商务企业大都停留在营销平台层面，主要业务不外是商业信息的发布与查询。而阿里巴巴在很早之前就蕴酿着企业信息流角色的转变，一步步稳扎稳打向电子商务2.0迈进。 [newsad][/newsad]

　　马云曾经为阿里巴巴勾勒出这样一幅类似于乌托邦的愿景：以阿里巴巴为平台，逐步将中小企业的销售中心、人事中心、技术中心、支付中心和财务中心都放在上面，其间横亘在B2B、B2C及C2C之间的一切环节都将被打通。那时，阿里巴巴将成为一个虚拟的商务王国，其中有自己的支付工具、自己的游戏规则、自己的运行体系。此外，举凡门户、通讯、搜索乃至企业管理软件等等网络服务，亦无一不备。

　　阿里巴巴优化企业运营的轨迹正是依照这张蓝图延伸的。一个个掷地有声的举措在为阿里巴巴电子商务王国的构建添砖加瓦。

　　为了服务于电子商务这一核心诉求，阿里巴巴进行了流程再造，加大原阿里系内部的融合力度，而雅虎中国的整合进程也在加速。阿里巴巴相继推出了阿里助手、阿里帮帮两大产品线。其中阿里助手集成了支付宝、拍卖、竞价排名、社区、BLOG等多种功能，旨在整合阿里巴巴和雅虎中国的多种网络服务，使之像中国供应商或诚信通那样成为基础的会员业务；阿里帮帮则是专注于商业用户的网络问答平台，旨在实现与阿里社区的深度融合，进一步增强阿里社区的用户黏着度，使得会员互助行为完全在社区内完成。

　　2月12日，阿里巴巴网络实名销售服务正式截止，被新鲜出炉的雅虎百业窗系列产品取代。作为雅虎系重新整合后的搜索营销服务，百业窗业务分搜索引擎、专业的商业搜索引擎、本地服务类网站、地址栏搜索、固定排名、滚动排名等多条业务线，以多平台展示的优势，日均覆盖数千万人次，向数万家站点提供线索。该产品的推出，可视为雅虎中国冲刺电子商务搜索业务的第一个信号。

　　搜索之外，资讯内容也一直是雅虎中国舍不得丢弃的一块核心业务。据悉，雅虎中国正酝酿一项代号为“Domino（多米诺）”的项目，借以实现对资讯、社区和搜索多个服务板块的彻底联通。雅虎中国总裁曾鸣透露，目前雅虎中国已基本上完成了对业务线的整合，而Domino计划则被视为明确雅虎中国新战略和方向的关键。

　　2007年新年伊始推出的阿里软件，是阿里巴巴流程再造的另一个大手笔。作为阿里巴巴集团继成立阿里巴巴、淘宝、支付宝及雅虎中国之后的第5家分公司。

　　易观国际认为，阿里软件的推出不光意在为阿里巴巴的企业客户提供一整套管理软件，从而将之彻底揽入怀中，还是打通阿里巴巴的B2B和C2C平台进而打通客流、信息流、钱流、物流并使之完美对接的粘合剂。

　　回头来看，从成立之初的仅仅提供信息流，到推出支付宝提供资金流，以及推出贸易通和淘宝旺旺提供即时通讯业务，阿里巴巴已成为集信息流、资金流、通讯等多种功能于一身的电子商务平台，而通过将雅虎中国的搜索、门户社区、中文上网＋客户端软件、通讯(电子邮箱、即时通讯、无线产品)等业务与阿里巴巴集团的其他业务线整合，阿里巴巴更成为一个囊括支付、配送、通讯、信息等要素并使之熔为一炉的跨平台电子商务网站。

　　在阿里巴巴内部，马云经常讲一句话：“阿里巴巴的产品和服务必须对社会负责，要将社会责任植入商业模式”。可以发现，阿里巴巴这一年来的一系列新动作与其作为电子商务企业的社会责任有着根本关联。

　　凸显“阿雅”的社会价值

　　多数业界人士认为，作为新一代企业的代表，阿里巴巴最大的成就是拉动了整整一个企业阶层的发展和成熟，并使之参与到世界经济新一轮的增长中，这是其超越其他互联网企业和传统企业的价值所在。

　　马云经常强调阿里巴巴不是一个电子商务公司，而是一家服务公司，这一服务的工具是遍及全世界的互联网。他认为，由于中国社会正处于剧烈的转型过程中，所以外部商业环境还存在诸多不如人意之处，阿里巴巴能够做到的就是帮那些在现实环境中受限的中小企业找到走出困境的途径。这个途径就是B2B电子商务模式。阿里巴巴使数十万中小企业打破了来自时间、空间的限制，在一个简单实用的平台上更充分地发挥他们的商业智慧。而几乎每个参加过阿里巴巴网商论坛的用户都会了解到阿里巴巴改变了很多人、很多企业的命运。

　　国家信息化测评中心常务副主任姜齐平认为，阿里巴巴的众多电子商务服务，都是旨在构成信息化的社会服务体系，使集群协调成本，低于大企业内部协调成本，从而使众多中小企业和个人卖家能够在一个公平的环境下与大企业同台竞技。这既是对长尾战略的绝佳诠释，也是阿里巴巴“将社会责任融入商业模式”以及“让天下没有难做的生意”理念的外在体现。

　　在谈到阿里巴巴是否会在公益事业上有所作为时，马云强调，帮助许许多多的中国企业适应全球化的现实，更快速、更深入地融入到世界中去，带动大家把自己的企业做好，用自己的产品和服务对社会承担责任，依法纳税，创造更多的就业机会，形成一种良性的促进，这就是阿里巴巴从事公益事业的最佳方式。 [作者：王云]